Rückgaberecht

Kostenlose 14-tägige Rückgabe

  • Alle Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden.
  • Rückerstattungen erfolgen ausschließlich in Form von Geschenkgutscheinen oder Guthaben, die zu 100 % bei zukünftigen Einkäufen einlösbar sind.
  • Es erfolgt keine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsart

Zustand

  • Zurückgegebene Artikel müssen sich im Originalzustand befinden, einschließlich Verpackung und aller Originaldokumente.

Gebühren

  • Rücksendungen sind kostenlos, wir übernehmen die Versandkosten für Sie, damit Sie bei uns sicher einkaufen können

So geben Sie einen Artikel zurück

1. Retoure einleiten

  • Um eine Rücksendung zu veranlassen, wenden Sie sich per E-Mail an das Support-Team unter info@dileti.com oder rufen Sie an unter +32484078883
  • Unser Team sendet Ihnen das Rücksendeetikett mit Verpackungsanweisungen

2. Bereiten Sie Ihre Rücksendung vor

  • Legen Sie die gesamte Originalverpackung, Ihren Rücksendeschein und alle Diamantzertifikate bei. Wenn das Diamantzertifikat nicht zurückgegeben wird, werden 100 $ von Ihrer Rückerstattung einbehalten.
  • Legen Sie Ihr(e) Schmuckstück(e) in die Original-Schmuckschatulle.
  • Legen Sie die Schmuckschachtel (mit Ihrem Schmuck) in einen Versandkarton. Wir empfehlen, den Original-Versandkarton Ihrer Bestellung zu verwenden. Alternativ können Sie auch einen FedEx-Karton in Ihrem örtlichen FedEx-Geschäft erwerben.
  • Legen Sie den Rücksendeschein zusammen mit dem Schmuck in den Versandkarton.
  • Sobald die Artikel in einem größeren Versandkarton verpackt sind, verschließen Sie den Karton und befestigen Sie das vorausbezahlte Etikett an der Außenseite des Versandkartons.
  • Aus Sicherheitsgründen verzichten Sie bitte darauf, irgendwo auf dem Paket die Begriffe „Schmuck“, „Diamanten“ oder andere damit in Zusammenhang stehende Wörter zu schreiben.

3. Versenden Sie Ihre Rücksendung

  • Geben Sie es bei Ihrer nächstgelegenen FedEx-Niederlassung ab. Dileti und FedEx sind nicht für Pakete verantwortlich, die in FedEx-Briefkästen oder an Standorten ohne FedEx-Personal abgegeben werden.
  • Besorgen Sie sich eine Quittung von FedEx, um zu bestätigen, dass der Artikel versendet wurde, da diese Quittung als Versicherungsnachweis dient.

Rückerstattungen

  • Sobald der Artikel bei uns eintrifft, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 3 Werktagen.
  • Rückerstattungen erfolgen ausschließlich in Form von Geschenkgutscheinen oder Guthaben, die zu 100 % bei zukünftigen Einkäufen einlösbar sind.
  • Es erfolgt keine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsart