Política de devolução

Devoluções gratuitas em 14 dias

  • Todos os itens podem ser devolvidos em até 14 dias após a entrega.
  • Os reembolsos serão feitos apenas na forma de cartões-presente ou créditos da loja que sejam 100% resgatáveis ​​em compras futuras
  • Nenhum reembolso será feito no modo de pagamento original

Doença

  • Os itens devolvidos devem estar em suas condições originais, incluindo embalagem e toda a documentação original

Tarifas

  • As devoluções são oferecidas gratuitamente, nós arcaremos com os custos de envio para que você possa comprar conosco com confiança

Como devolver um item

1. Inicie seu retorno

  • Para criar uma devolução, entre em contato com a equipe de suporte por e-mail em info@dileti.com ou ligue para +32484078883
  • Nossa equipe enviará a etiqueta de devolução com instruções de embalagem

2. Prepare sua declaração

  • Inclua todas as embalagens originais, seu recibo de devolução e quaisquer certificados de diamante. Se o certificado de diamante não for devolvido, US$ 100 serão retidos do seu reembolso.
  • Coloque sua(s) joia(s) dentro da caixa de joias original.
  • Coloque a caixa de joias (contendo suas joias) dentro de uma caixa de remessa. Recomendamos usar a caixa de remessa original do seu pedido, ou você pode adquirir uma caixa FedEx na sua loja FedEx local.
  • Coloque o recibo de devolução dentro da caixa de remessa junto com as joias.
  • Depois que os itens forem colocados em uma caixa de remessa maior, feche a caixa e cole a etiqueta pré-paga na parte externa da caixa de remessa.
  • Por razões de segurança, evite escrever joias, diamantes ou outras palavras relacionadas em qualquer lugar da embalagem.

3. Envie sua devolução

  • Entregue-o na sua agência FedEx mais próxima. A Dileti e a FedEx não são responsáveis ​​por pacotes entregues em FedEx Drop Boxes ou em agências sem funcionários da FedEx.
  • Obtenha um recibo da FedEx para confirmar que o item foi enviado, pois esse recibo servirá como prova do seguro.

Reembolsos

  • Assim que o item chegar até nós, processaremos o reembolso em até 3 dias úteis.
  • Os reembolsos serão feitos apenas na forma de cartões-presente ou créditos da loja que sejam 100% resgatáveis ​​em compras futuras
  • Nenhum reembolso será feito no modo de pagamento original