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- Tous les articles peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la livraison.
- Les remboursements se feront uniquement sous forme de cartes-cadeaux ou de crédits en magasin, échangeables à 100 % sur des achats futurs.
- Aucun remboursement ne sera effectué sur le mode de paiement d'origine
- Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, y compris l'emballage avec toute la documentation d'origine
- Les retours sont offerts gratuitement, nous prendrons en charge les frais d'expédition pour vous afin que vous puissiez acheter en toute confiance chez nous
- Pour créer un retour, contactez l'équipe d'assistance par e-mail à info@dileti.com ou appelez au +32484078883
- Notre équipe vous enverra l'étiquette de retour avec les instructions d'emballage
- Incluez tous les emballages d'origine, votre bordereau de retour et tous les certificats de diamant. Si le certificat de diamant n'est pas retourné, 100 $ seront retenus sur votre remboursement.
- Placez votre/vos bijoux dans la boîte à bijoux d’origine.
- Placez la boîte à bijoux (contenant vos bijoux) dans un carton d'expédition. Nous vous recommandons d'utiliser le carton d'expédition d'origine de votre commande, ou vous pouvez vous procurer un carton FedEx dans votre magasin FedEx local.
- Placez le bordereau de retour à l'intérieur du carton d'expédition avec les bijoux.
- Une fois les articles placés dans une boîte d’expédition plus grande, scellez la boîte et apposez l’étiquette prépayée à l’extérieur de la boîte d’expédition.
- Pour des raisons de sécurité, veuillez vous abstenir d'écrire des mots « bijoux, diamants » ou « autres mots apparentés » n'importe où sur l'emballage.
- Déposez-le dans le point de retrait FedEx le plus proche. Dileti et FedEx ne sont pas responsables des colis déposés dans les boîtes de dépôt FedEx ou dans les points de retrait non dotés de personnel FedEx.
- Obtenez un reçu FedEx pour confirmer que l’article a été expédié, car ce reçu servira de preuve d’assurance.
- Une fois l'article parvenu chez nous, nous traiterons le remboursement dans les 3 jours ouvrables.
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