Política de devoluciones

Devoluciones gratuitas durante 14 días

  • Todos los artículos pueden devolverse dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
  • Los reembolsos se realizarán únicamente en forma de tarjetas de regalo o créditos de la tienda que sean 100 % canjeables en compras futuras.
  • No se realizará ningún reembolso al modo de pago original.

Condición

  • Los artículos devueltos deben estar en su estado original, incluido el embalaje con toda la documentación original.

Honorarios

  • Las devoluciones se ofrecen sin cargo, nos haremos cargo del costo de envío para que pueda comprar con nosotros con confianza.

Cómo devolver un artículo

1. Inicia tu devolución

  • Para crear una devolución, comuníquese con el equipo de soporte por correo electrónico a info@dileti.com o llame al +32484078883
  • Nuestro equipo le enviará la etiqueta de envío de devolución con instrucciones de embalaje.

2. Prepare su declaración

  • Incluya todo el embalaje original, el albarán de devolución y los certificados de diamantes. Si no devuelve el certificado de diamantes, se retendrán 100 USD de su reembolso.
  • Envuelva sus artículos de joyería dentro de la caja de joyería original.
  • Coloque la caja de joyería (que contiene sus joyas) dentro de una caja de envío. Le recomendamos que utilice la caja de envío original de su pedido o puede adquirir una caja FedEx en su tienda FedEx local.
  • Coloque el comprobante de devolución dentro de la caja de envío con las joyas.
  • Una vez que los artículos estén colocados en una caja de envío más grande, selle la caja y pegue la etiqueta prepaga en el exterior de la caja de envío.
  • Por razones de seguridad, absténgase de escribir joyas, diamantes u otras palabras relacionadas en cualquier parte del paquete.

3. Envíe su devolución

  • Déjelo en la sucursal FedEx más cercana. Dileti y FedEx no son responsables de los paquetes que se dejen en los buzones de FedEx o en ubicaciones sin personal de FedEx.
  • Obtenga un recibo de FedEx para confirmar que el artículo ha sido enviado, ya que este recibo actuará como prueba de seguro.

Reembolsos

  • Una vez que el artículo nos llegue, procesaremos el reembolso dentro de los 3 días hábiles.
  • Los reembolsos se realizarán únicamente en forma de tarjetas de regalo o créditos de la tienda que sean 100 % canjeables en compras futuras.
  • No se realizará ningún reembolso al modo de pago original.